Anonim

De kunst om consumenten te overtuigen om te kopen is een wetenschap geworden. Die is gebaseerd op psychologische studies, gedragsonderzoeken, geavanceerde technologieën:

kleuren, parfums, trucs en strategieën.

Reis naar het doolhof van neuromarketing, de discipline die ons ertoe beweegt om te consumeren.

RTX9338PJS. De afkorting is vreemd, het product nog vreemder: een spuitbus met het aroma van bacon cheeseburgers. Hetzelfde dat overvloedig in de kanalen van fastfood-beluchting wordt gespoten, zorgt ervoor dat je meer hamburgers verkoopt. Terwijl klanten bedwelmd raken door wat zij als een echte barbecuegeur beschouwen en zich in plaats daarvan zonder het te weten overgeven aan de laatste grens van marketing: de sensorische branding.

Parfum kopen
Wat is het? Kortom, een reeks strategieën waaraan onze consumentenzin wordt onderworpen. In fast food en meer.
In 2007 ontdekte psycholoog Eric Spangenberg bijvoorbeeld dat de verspreiding van vanillegeur in een dameskledingwinkel de omzet verdubbelde. En de ingenieurs van een bekend oploskoffiebedrijf hebben overuren gemaakt om blikken te maken die de maximale hoeveelheid parfum vrijgeven wanneer het deksel wordt geopend. Makkelijk? Niet zo veel: in feite ruikt de gevriesdroogde koffie van hem een ​​beetje. Maar wij consumenten moeten dit niet weten. Net zoals het ons zou moeten ontsnappen waarom de broodteller, in supermarkten, 9 van de 10 keer bij de ingang is (de geur van vers brood stimuleert onze eetlust en maakt ons als verse producten ook waar die niet zijn) .

De kleur van het geld
En geur is niet de enige manier om je te richten. Heb je gemerkt dat de schaal van de eieren in de loop der jaren bruin is geworden, omdat het wit was? Het is geen genetische mutatie van kippen, maar opnieuw een marketingexpert. Het bruin lijkt zich landelijke landschappen te herinneren en verkoopt meer. En het gaat beter met het geel van bepaalde dooiers, wat ook niet erg casual is: om zulke eieren te krijgen, weten fokkers goed, geef alleen vitamines aan de kippen. Maar wil je het effect op het bord zetten?
Het boek der geheimen
Deze en andere sensorische misleidingen worden besproken in het boek Neuromarketing (Apogeo editore). De auteur, Martin Lindstrom, is een van 's werelds grootste experts op het gebied van verleiding van waren. In 228 pagina's onthult het wat ons drijft om één product te kopen in plaats van een ander en welke strategieën de grote merken gebruiken om ons te vangen. Niets in de wereld van global shopping is eigenlijk het resultaat van toeval, maar veeleer van het werk van overtuigers die ons elke dag op de proef stellen met subtiele en briljante ideeën.
De religie van de iPod
Van voorbeelden maakt Lindstrom er veel. Sommige mensen zoals Apple richten zich op het religie-effect en richten winkels zoals technologische kathedralen en evenementen op volgens een precieze liturgie (herinner je je Steve Jobs met de iPad in zijn hand, alsof het de tafels van de wet van Mozes waren?). En die, net als de ontwerper Calvin Klein, reclame maakt voor erotisch-schokkende posters die recht op ons gevoel van bescheidenheid richten. Hoewel - verrassend - verklaart dat Lindstrom niet het gebruik van seks is om onze aandacht te trekken, zijn we dat misschien beu, maar de provocatie zelf. En het feit dat we erover praten.
Als proefkonijnen
Sommigen denken misschien dat dit stedelijke legendes zijn, verzameld door een criticus van de consumptiemaatschappij. Zo is het niet.

Neuromarketing. Hersenactiviteit en koopgedrag
door Martin Lindstrom
Koop bij Focus Bookstore
Image

Lindstrom weet al deze dingen omdat hij zelf consumentenonderzoek doet namens de grote merken. Echte experimenten die, zoals gezegd in Neuromarketing, zelfs het gebruik van medische / wetenschappelijke hulpmiddelen zoals tac of MRI vereisen om erachter te komen wat er met onze hersenen gebeurt wanneer we in de aanwezigheid van een product in de schappen van de supermarkt zijn of wanneer we helpen naar een tv-commercial.

Dus waarom een ​​boek schrijven? Het antwoord wordt door Lindstrom zelf gegeven in de inleiding: "… hoe meer bedrijven onze behoeften en onze onbewuste verlangens kennen, des te nuttiger de producten die ze op de markt kunnen brengen." Kortom, marketing heeft ook een ziel.

Eugenio Spagnuolo, 8 maart 2010